MG TV - Saiba como se comportar na festa de final de ano da empresa

Entrevista: Carlos Caram Diretor Presidente do Grupo Nortearh

RH Na praça - Projeto ABRH Nacional

Com o tema “O Brasil mostra o seu talento”, o RH na Praça ofereceu aos participantes acesso livre e gratuito a seis espaços diferenciados que deram acesso á informações sobre mercado de trabalho, carreira profissional e a oportunidade de obter a carteira de trabalho.

O evento gratuito, ocorreu pela primeira vez em Belo Horizonte no dia 11 de novembro na Praça Afonso Arinos, de 8 as 17 horas. Com o objetivo de disseminar informações e esclarecer dúvidas sobre mercado de trabalho e carreira profissional, fornecer dicas de qualidade de vida, oportunidades de emprego e orçamento familiar.

Foi tarefa do Grupo Nortearh, participar deste evento - que tem sido um sucesso em diversos estados do país fornecendo a todos, maiores esclarecimentos sobre o currículo ideal, desde sua formatação a conteúdo. Alem disto, nossas Analistas de RH também ensinaram dicas de como se portar em uma entrevista de emprego. Apesar da chuva os stands permaneceram cheios e todos que participaram do evento já saíram com os currículos prontos do stand e encaminhados para oportunidades de trabalho.

Matéria: Jéssica Avelar Fotos:Demerval Filho

Diagnóstico Organizacional: Pesquisa de Clima

A Pesquisa Interna de Satisfação tem como objetivo avaliar o nível de envolvimento no
processo de melhoria do Sistema de Gestão de Pessoas e os aspectos importantes sobre o trabalho na empresa.

Atingir bom nível de satisfação interna representa uma das mais significativas metas para crescimento das organizações, sendo a opinião de cada colaborador de fundamental importância.
Neste sentido, a direção da empresa, através de sua área de Recursos Humanos, desenvolve a aplicação de uma ferramenta Pesquisa de Clima Organizacional - que visa mensurar o nível de satisfação dos colaboradores com relação aos aspectos do ambiente organizacional e a maneira como as pessoas interagem uma com as outras.
Assim, cada colaborador, independente do cargo ou posição ocupada na empresa, contribui com sua opinião e avaliação sobre as principais políticas e procedimentos adotados. É importante ressaltar aos colaboradores a importância e o objetivo da pesquisa, caso não aconteça uma comunicação clara e transparente o resultado poderá ser prejudicado.
O resultado final da Pesquisa deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidade de melhoria e a elaboração de um plano de ações que busquem contribuir para a melhoria do nível de satisfação interna.

A direção da empresa entende que a meta prioritária em qualquer organização passa, obrigatoriamente, pela equalização de conflitos e melhorias constantes de seu clima organizacional, embora se saiba que nem todos os avanços podem ser construídos de uma única vez.
A busca de um ambiente criativo, saudável e motivador inspira a melhoria dos índices de produtividade e qualidade da prestação dos serviços.


Fonte: Consultoria Nortearh

Projetos Nortearh - Horizonte Textil

Projeto de implementação de Políticas de RH

A Horizonte Têxtil faz parte do Grupo VDL, formado há mais de 30 anos e iniciou as suas atividades com a fabricação de tecidos planos. Em 2008 a empresa investiu na produção de malhas com o objetivo de oferecer ao mercado uma maior diversidade de produtos com a qualidade Horizonte.

Com o foco na profissionalização do seu processo de gestão, se torna parceira do Grupo Nortearh em busca de nossos serviços de consultoria. Iniciou-se uma de pesquisa de práticas e políticas de Recursos Humanos no mercado, visando subsidiar a gestão de pessoas, para as unidades de Belo Horizonte e Pará de Minas.

Projetos Nortearh - Grupo Unitas

A NORTEARH INICIA MAIS UM PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DE

PRÁTICAS E POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS PARA O GRUPO UNITAS

Sua história começa em 1871 desde a primeira safra da Cachaça Santa Rosa, foi o começo da SR. No ano de 1985 se torna Grupo Unitas, composto de quatro empresas, MLS (Mineração Lagoa Seca) IMA, SR e Ical energética. Hoje possui 50 anos de atuação sendo referência de mercado. Agora em 2010 há mais uma data a ser lembrada: A parceria com o Grupo Nortearh que se sente honrado em fazer parte de sua história.

A Nortearh - Soluções em RH é uma das empresas do Grupo Nortearh, que presta serviços de Consultoria, iniciou recentemente um projeto de Implementação de Novas Políticas de Gestão de Pessoas para o Grupo Unitas. O Objetivo é adotar práticas de gestão modernas e competitivas, proporcionando subsídios para os processos de retenção do seu quadro, recrutamento, seleção, desenvolvimento de pessoal, plano de carreira e sucessão. Assim, reestruturando as práticas e políticas de Gestão de Recursos Humanos dentro das empresas do Grupo.

No dia 07 de junho ocorreu uma reunião, com a participação de Leonardo Texeira - Diretor Presidente, Miguel Arcanjo - Diretor Adm. Financeiro, Marcio Vidal - Diretor de Operações, Viviani German - Recursos Humanos e seus colaboradores para apresentação do projeto.

Notícias Nortearh - RH Estratégico

Em Pauta: A importância das estratégias nos processos de RH

Houve uma grande reunião entre as filiais da Nortearh de Belo Horizonte e Contagem com o objetivo de nivelar conhecimentos e trocar experiências acerca dos serviços prestados.
O principal objetivo foi refletir sobre a importância de atuar de forma estratégica nos diversos subsistemas de Recursos Humanos, ou seja, atuar de forma articulada, focada em resultados e agregando valor ao negócio do cliente. Para isso ficou evidente a necessidade de uma parceria fidedigna visando alinhamento e assertividade nos processos.
Esse encontro reafirmou ainda a importância de superar as expectativas do cliente mantendo-o satisfeito com o Grupo Nortearh.

Projetos Nortearh

A Construtora Quebec iniciou sua historia no ano de 1990 no ramo de Construção Civil pesada, atuando em obras hidrelétricas, industriais, hidrosanitárias e de terraplenagem. Tendo em sua carteira grandes clientes dos mais variados segmentos.

Em busca do diferencial competitivo a empresa tem investido nos subsistemas de Recursos Humanos. Para isto, a Quebec em parceria com a Nortearh iniciou a implantação das novas políticas de Recursos Humanos, cujo objetivo é garantir uma base sustentável e estratégica nos processos de gestão.

A reunião para apresentação do projeto contou com a participação de Scott Wells Queiroz - Diretor Presidente, todo o corpo gerencial e colaboradores. Desde então, o processo de implantação está em andamento e nós do Grupo Nortearh seguimos com grande empenho em busca de superar as expectativas de nossos clientes.

Desenvolvimento de Líderes

A Nortearh oferece treinamento de Desenvolvimento de Líderes, este tem o objetivo de conscientizar e capacitar os líderes sobre seu papel estratégico no desenvolvimento de pessoas. O treinamento visa aprimorar competências e estimular a observação do ambiente organizacional de forma íntegra, sistêmica, humanista e focada em resultados.

"Gerenciar é fazer direito as coisas; liderar é fazer as coisas certas." (Peter Drucker)

Fase 1 - Treinamento Ivicta - Maio de 2010

Reportagem Diário do Comércio - Négocios/Gestão

Recrutamento e Seleção em alta pós-crise

Algumas empresas registraram expansão de 600%.

DE LUCIANA SAMPAIO.

O reaquecimento da economia mineira no primeiro quadrimestre deste ano gerou o aumento da procura por serviços de Recursos Humanos (RH) para processos de recrutamento e seleção, hunting de profissionais para cargos estratégicos e, ainda, programas de capacitação e treinamento de equipes.

A Nortearh, empresa mineira que está no mercado há oito anos, acaba de ser transformada em grupo. A mais nova aposta é a Caram Hunting, especializada em contratação de executivos que, em dois meses de atividade, já tem 15 vagas de trabalho em aberto, segundo o diretor, Carlos Alberto Caram Farah.

A Nortearh - Soluções em RH, que tem sede em Belo Horizonte e filiais em Contagem, Ipatinga, Varginha e Vespasiano, vai investir R$ 700 mil para chegar às praças de Itajubá, Pouso Alegre, Montes Claros, Juiz de Fora e Uberlândia. "Apenas neste início de ano já conquistamos 25 clientes", enfatizou.

A Nortearh.Services, especializada em locação de mão de obra, teve incremento espetacular em 2009, quando as empresas optaram pela terceirização. Há, ainda a Uninortearh, universidade virtual que oferece mais de 300 cursos disponibilizados pelo sistema de Educação a Distância (EAD), com sede no Espírito Santo, que está ampliando o portfólio com cursos de graduação de Pedagogia e Ciência da Computação, ambos já aprovados pelo Ministério da Educação (MEC).
O que está balizando o processo de expansão da empresa, que pretende marcar presença nas 23 capitais brasileiras a partir de 2011, foi o surpreendente índice de crescimento da empresa em 2009, que ficou na casa dos 600%, apesar da crise financeira mundial.

O diferencial do grupo, segundo Caram, é a qualidade e a profundidade dos processos de recrutamento e seleção, visando garantir que o investimento dos clientes realmente cheguem aos resultados projetados, com as pessoas certas nos lugares corretos. Atualmente, são mais de 150 organizações que recorrem ao grupo Nortearh. "Antigamente, tínhamos filas aqui na sede, no bairro Santo Agostinho, região Centro-Sul da Capital, quase que diariamente. Hoje, são mais vagas que profissionais", frisou.

Stand ComRH

Acima se encontra o layout do banner e do balcão de atendimento.

Ações na Expo: Coffee Break para os congressistas em todos os intervalos de palestras.

Brindes: Porta folhas de anotações, Post it e bloco de anotações.
Obs. A escolha dos brindes foi planejada de acordo com a necessidade de se fazer anotações durante as palestras do ComRH.

Stand Nortearh no ComRH

Para promover fortalecer e valorizar as práticas de Gestão de Pessoas, a ABRH-MG realizou, no período de 18 a 19 de maio, o XIV Congresso Mineiro de Recursos Humanos- COMRH 2010, direcionado ao público do segmento, tendo como tema:

LIDERANÇA INOVADORA E CRIATIVA : O SALTO PARA A COMPETITIVIDADE.

O Grupo Nortearh foi Patrocinador e Gestor do evento e seu stand marcou presença na EXPO ABRH do Congresso. Com o objetivo de promover o congresso, nós do Grupo Nortearh iremos postar em nossa redes sociais algumas informações sobre o evento e também fotos do nosso stand.

ComRH - O Grupo Nortearh será Gestor e Patrocinador do evento.

Maiores informações clique aqui

Conheça o Grupo Nortearh

A mais nova empresa do grupo. Tem como missão ser uma Head Hunter. Em que há a identificação,abordagem e seleção de executivos altamente qualificados, no mercado local,regional ou internacional, escolhidos de acordo com as necessidades do cliente, com sigilo absoluto e atuação pró-ativa.

Tem como missão prestar serviços de Consultoria, Recrutamento e Seleção.

Consultoria

• Sistemas de remuneração


• Gestão por competências


• Avaliação de desempenho


• PDI- Programa de desenvolvimento Individual


• Pesquisa de Clima organizacional


• Estruturação e reestruturação organizacional

Recrutamento e Seleção

Captação e seleção de profissionais qualificados de acordo com as competências requeridas pela empresa.

Para maiores info. acesse aqui.

A nortearh Services oferece a você Terceirização de Serviços e Mão de obra Temporária.
Em busca de melhor qualidade e eficiência dos serviços objetivando manter sua empresa estruturada caso haja necessidade de substiuição de pessoal regular ou permanente ou acréscimo extraordinário de serviços para atender a uma demanda maior em determinados periodos, como natalinos,dia dos namorados etc.

Educação corporativa

Imprelentação de metodologias educacionais, visando interagir as diferentes formas de educação para o trabalho, nos níveis Gerenciais,administrativos e operacionais. Utilizando recursos de EAD - Ensino a distância credenciados pelo MEC.
Para maiores informações acesse aqui.

Entrevista com Carolina Caram - Gerente de Relações Públicas Nortearh

Mesa de oportunidades

Setor de telemarketing oferece boas perspectivas de vagas neste ano em Belo Horizonte

Cinthya Oliveira - 21/03/2010 - 03:22


Ser operador de telemarketing não é nada fácil. Metas a cumprir, muitas horas sentado em frente ao computador, clientes pouco compreensivos do outro lado da linha. Mesmo assim, essa ocupação pode ser uma grande oportunidade para pessoas que acabaram de sair do Ensino Médio e precisam entrar no mercado de trabalho rapidamente. Além de permitir que a pessoa aprenda a desenvolver habilidades importantes para o futuro profissional – como proatividade, persistência e jogo de cintura – , o emprego num setor de call center pode ser a porta de entrada para o setor comercial de uma grande empresa.

De acordo com a gerente de Relacionamento da Nortearh, Carolina Caram, o mercado de telemarketing em Belo Horizonte está bastante aquecido na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Só a sua empresa divulga, em média, 100 vagas por mês para operadores. “A diferença é que agora as empresas estão um pouco mais flexíveis, mas sem descuidar da qualidade da mão de obra. Hoje não é preciso ser ótimo em digitação e algumas empresas permitem contratar uma pessoa que esteja cursando o 3º ano do Ensino Médio”, afirma.

Outra boa notícia é que as empresas perceberam que o setor de telemarketing deve ser encarado como uma porta de entrada para seu setor comercial, em vez de imaginar que há pessoas dispostas a desenvolver carreira nessa profissão. “A maioria dos profissionais enxergam o telemarketing como uma fase. Por isso, algumas empresas oferecem oportunidade para que a pessoa cresça lá dentro, migrando para outro setor depois de passar pelo call center”, explica Carolina.

A locadora de equipamentos de construção Locbras é um exemplo de empresa que busca a valorização desse profissional por entender que esse investimento se reflete diretamente na qualidade do contato com os clientes. Primeiramente, a empresa decidiu investir em um próprio contact center – nome dado ao call center em que os funcionários são preparados para um atendimento mais personalizado –, em vez de terceirizar o serviço.

Seus operadores de telemarketing passam por um treinamento intenso. Além dos treinamentos teóricos, os atendentes vão a campo para conhecer o mercado e o funcionamento das máquinas locadas pela empresa. Eles também acompanham os vendedores externos durante as visitas técnicas para observar de perto como deve-se abordar o cliente. “O funcionário fica por dentro de todo o processo da venda. Assim, ele vê como é a rotina do vendedor externo e fica mais preparado para agendar as visitas e atender às necessidades do cliente”, afirma Alexandra Correa, coordenadora de telemarketing da Locbras.

Depois de aproximadamente dois anos no setor de telemarketing, o profissional é direcionado para outra área. “O profissional do nosso contact center é tão qualificado que sai daqui preparado para ser vendedor externo ou até mesmo assumir a gerência de uma de nossas filiais”, diz Alexandra, que trabalha no setor de teleatendimento há 11 anos, sendo que, em quatro deles, atuou como atendente.

A empresa garante que segue as normas da Associação Brasileira de Telemarketing e seus atendentes contam com campanhas relâmpago e motivacionais, momentos de reflexão pela manhã, pausas para leitura de textos do setor, ginástica laboral, entre outras atividades. Além de lojas em Belo horizonte, a Locbras tem unidades em 11 cidades de diversos estados. Outras empresas também têm apostado num setor de call center próprio. A rede de lojas Lar Imóveis e a ADCOS – Cosmética de Tratamento são alguns exemplos.


100 mil vagas este ano em todo o país

A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) prevê a criação, em 2010, de mais de 100 mil novos empregos diretos nas empresas de call center terceirizadas. Para esse setor, a ABT estima um faturamento de aproximadamente R$ 6,6 bilhões, mantendo com isso a expectativa de crescimento em 10%, média registrada nos últimos anos.

De acordo com a gerente de relacionamento da Nortearh, Carolina Caram, o trabalho de operador de telemarketing pode ser uma ótima opção de primeiro emprego porque não exige cursos de capacitação profissional e pode proporcionar experiência profissional.

“Recentemente, fiz entrevistas para uma vaga de estagiária de psicologia. Entre as candidatas, escolhi a moça que trabalhou por cinco anos como atendente de telemarketing. Se ela ficou tanto tempo numa função tão desgastante, isso mostra o quanto ela é persistente e possui jogo de cintura”, conta Carolina, mostrando que uma experiência no setor pode ser decisivo no futuro profissional.

Elexandra Viana Mascarenhas, 35 anos, trabalha como atendente de telemarketing há oito meses. A jovem decidiu investir na profissão por ser muito comunicativa e gostar do contato direto e indireto com o público. Seu objetivo é absorver o máximo de conhecimento para um futuro crescimento na Sistema Independente de Saúde (Sinasa), organização privada que tem no contact center o principal elo com clientes.
“O treinamento do Sinasa desde o início foi bem ativo, aprendi desde então como devem ser feitos os atendimentos e a ser sempre paciente. Nessa função é imprescindível, antes de qualquer coisa, saber ouvir primeiro o cliente para depois solucionar sua dúvida”, conta Elexandra.


Setor incentiva habilidades

O setor de teleatendimento é muito recente no Brasil, e aos poucos as empresas se adaptam às necessidades do setor e de seus funcionários. O importante no momento é mostrar aos funcionários que a profissão de atendente de telemarketing pode abrir portas.

"Antes, o foco era produtividade. Hoje, é a qualidade do atendimento. E existem possibilidades de fazer carreira dentro do call center. Em nossa empresa, a maioria dos diretores foi atendente de telemarketing", diz o diretor de Recursos Humanos da Almaviva do Brasil ( prestadora de serviços no setor de teleatendimento), João Roberto Modugno.

A capacidade de negociação, controle emocional e poder de influência são habilidades que o profissional desenvolve na profissão que podem ser muito úteis no futuro, segundo Modugno. "A experiência em negociação que a pessoa tem aqui nenhum banco de faculdade pode ensinar", afirma. De um grupo italiano, a Almaviva conta com cerca de 6.900 atendentes de telemarketing em três unidades - uma em Belo Horizonte e outras duas em São Paulo.

Modugno conta ainda que esse trabalho é muito procurado por universitários, especialmente por ter maior flexibilidade de horário. 55% de seus funcionários viram no setor uma oportunidade para pagar os estudos.

Área tem muitos universitários

Caso de Fábio Fidelis Pinto, 24 anos, que estuda administração de empresas e é supervisor de um setor de telemarketing na Alma Viva. "O trabalho não é tão desgastante quanto as pessoas imaginam e dá para conciliar muito bem com a faculdade. Além disso, coloco em prática o que aprendo nas aulas", diz o rapaz, que foi promovido depois de 11 meses como atendente na mesma empresa. A promoção aconteceu porque o atendente soube bater suas metas. Seu colega, Wesley Martins, 19 anos, é estudante de Ciências da Computação e paga a faculdade com o seu trabalho de telemarketing. "É bom ver como os programas funcionam na prática. Isso vai ser importante para mim quando for atuar como analista de sistemas", afirma o jovem, que quer fazer carreira dentro da empresa.

A importância da competência emocional

Entrevista Globo Minas /Carlos Alberto Caram Farah - Diretor Presidente da Nortearh.

Conheça alguns cuidados na hora de procurar emprego

Entrevista Globo Minas /Carlos Alberto Caram Farah - Diretor Presidente da Nortearh.

Vagas em aberto

A Nortearh atende empresas de diversos setores e portes,com demanda de mais de 300 postos em diversas áreas do Brasil.

• Para mais informações das vagas de emprego:
  
  http://www.ancorarh.com.br/servicos/nortearh/vagas.php

• Para mais informações sobre a Nortearh acesse nosso site oficial:
  
  http://www.nortearh.com.br/

São diversas oportunidades em várias áreas de atuação. Não perca esta oportunidade.

Nossa Missão

A profissionalização de sua empresa requer ações,planos e projetos de recrutamento, seleção e treinamento com focos em resultados.Faça como as empresas de sucesso,procure um parceiro que ofereça os melhores resultados com qualidade. Recrutamento, seleção e treinamento focados no seu negócio. Procure uma empresa de Recursos Humanos; procure a Nortearh.

Trabalhamos com:

• Hunting-seleção de executivos
• Recrutamento e seleção
• Consultoria
• Educação Coorporativa
• Terceitização de serviços
• Mão-de-obra Temporária